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四、社会应给予关心
[作者:顾克伟    时间:2010-9-2 10:27:48]

2005年 8月,一篇题为《中国保险代理人的真实生存状态》在网上广为流传。大意如下:
在中国,当想富的和不想富的都已经富起来的时候,留给社会中下层人们的机会已经不多了。保险公司的职场是一个能令代理人兴奋的地方。在那里,高级讲师的讲演,在高超的讲演技巧运用中糅合了西方成功学和中国传统厚黑学(当然已去其糟粕)的精华,如传说中的甘露,点点滴滴地落到受众们的心田,令他们意醉神迷、手足俱奋。 大家相信,“保险不是人干的,是人才干的!”,“你要想成功,你就要和成功的人在一起!”
带着职场里传染的亢奋,还有心底里对于富起来的无比渴望,一大批处于社会下层的人们开始迈出了保险代理人的脚步。
而接下来,他们就要面对冰与火般的锻炼与考验了。你能想象他们究竟经受过多少次的冷遇,你能想象他们经受过多少次的拒绝,你能想象他们多少回在暗地里独自舔舐挫折带来的伤害,你还能想象他们多少次迷失在城市和乡村的大路小巷……君不觉,白领们盘踞的堂皇而整洁的写字楼竟是那样的可畏!在代理人的心里,可畏的不是停泊着的高级车,也不是威严的保安,更不是白领们一团富贵气的圆脸……可畏的是写字楼的大门口挂着这样的提示牌,上面用黑体大号字打印着:“保险推销请勿入内!”   
代理人能对此说些什么呢?在沉默中拼命抵御着深入内心的寒冷吧!或者,渴望成功的热情会融化所有的坚冰--成功应付的代价啊!或者,来自不易的签单也可以带走聚积在心头的抑郁吧!在经过一次次灵与肉的煎熬之后,终于有一群人从金字塔的底层升起,他们构成了保险队伍的精英部分,他们中的很多人,在走过不平凡的创业路途之后,终于品尝到了成功的喜悦。但是又有谁知道,有多少代理人在展业道路上因各种各样的困难而选择走开,去他方寻找失落的梦想。
然而,正是这群人,他们和她们,离去的和没有离去的,用自己的坚定、辛勤、渴望和努力,还有自己的汗水、挫折和伤痛,带来了中国保险业的快速发展,撑起了中国保险业一遍繁荣的天空。  
中国保险业自20世纪90年代以后快速发展,十六大以来保险业保持年均18.2%的增长速度,2007年全国保费收入是2002年的2.3倍。我国保费收入世界排名第9位,比2000年上升了7位,平均每年上升1位。保险公司总资产达到2.9万亿元,是2002年的4.5倍。目前全国共有保险公司110家,比2002年增加68家,保险资产管理公司9家,保险专业中介机构2331家。保险业务在全国更大的地域范围内铺开。 
保险业、银行业、证券业在中国金融领域三分天下,为社会保障、资金融通、社会管理和服务经济发展方面做出了巨大的贡献,而支撑和带来中国保险业繁荣的正是200多万中国保险代理人----他们辛勤而不舍的努力工作。 
据《2008年保险中介市场发展报告》显示,近年来,营销员队伍保持了较快增长速度,从 2007年1季度的 163.5万人发展到2008年底的256.1万人,增幅达56.64%。 

截至2008年末,保险营销员共实现保费收入3380亿元,同比增长5.83%,占总保费收入的34.55%。
2008年,保险营销员共实现业务收入470.32亿元,同比增长5.89%。其中,寿险营销员佣金收入为405.72亿元。

大量的数字见证了保险代理人所做出的巨大贡献。庆功和表彰,鲜花和掌声,曾经是许许多多保险代理人一度感到自豪的时刻。然而,当帷幕降下后,当鲜花凋谢之后,当掌声平静之后,在这一切象征着的繁华之后,保险代理人的生存状态除了他们自己之外,还有多少人了解,还有多少还在关心。
由于代理人队伍是保险生产力的主要代表者和实践者,所以不难了解中国保险业的所有重要事件都与他们相关。
保险公司感叹代理人不够忠诚,不够勤勉,缺乏责任性;公众埋怨代理人过于纠缠,有点烦;个别客户谩骂代理人趋利误导,缺乏诚信;管理部门要求代理人恪守职业道德规范,合规操作;而专家们则呼吁尽快提高代理人的综合素质,提高代理人准入的门槛。
不可否认,这些想法和要求都有道理,也不可否认,保险代理人在其展业过程中的确有这样那样的问题。但是,作为中国保险业生产力的代表者和实践者,所有的罪责真是保险代理人能够承担得了的吗?难道仅仅让代理人自己来一次深刻反省和改良就会真的解决这些问题吗?

不少保险代理人发自内心希望真希望社会能给我们多一点理解!

代理人的问题首先应该由代理人自己解决,其次,保险公司应该采取有效措施解决公司管理层面的问题,最后社会各界应该给予代理人更多的关心。

媒体在揭露我们保险业中种种不是的同时,也已经在为保险代理人的生存而呐喊与呼吁。
但是,仅仅依赖学者与媒体还不够,社会还应该给予更多的力量与理解。
既然保险代理人从事的是一项造福于他人的神圣事业,只要他们根据中国法律的有关规定,携带齐全的证件展业,社区,写字楼等场所应该给予接纳,不应该悬挂刺眼并带有歧视的标牌,拒绝他们的销售,让他们和其他行业的营销人员一样拥有通行的自由,以便他们能让更多的人了解保险,享受保险。
社会保障部门应该结合保险代理人这个行业的特殊性提出合适的保障制度,为这个特殊群体解除后顾之忧,让他们更有信心长期服务这个行业,让他们享受中国普通公民待遇。
社会大众也应该多一些体谅,不要用歧视的眼光看待保险代理人。一些投保家庭在发生不测之后,当保险代理人带着疲劳将一笔笔保险理赔款及时送上门时,那一刻一定是让人感到非常温馨的。只有更多的人理解保险代理人的艰辛并用宽广的胸襟容纳他们,代理人才有可能更充满信心从事保险事业。
国外国内,保险几乎都是依靠保险代理人的不懈努力而推销出去的,没有保险代理人的宣传,很多保险消费者是不清楚保险的。

石头与钻石这则小故事道出了保险的一些意义。
很久以前,在一望无垠的沙漠中,有三个旅行者骑在骆驼上,顶着炎炎烈日艰难地行进着。天渐渐黑了下来,突然有一个深沉的声音从天空传来:“停下来吧,丢下你们的骆驼,在地上拾起一些石头,然后继续你们的旅程。”
三个人都感到疑惑不解,你望着我,我望着你,不知如何是好。那声音继续说道:“在天亮的时候,你们三个人既会高兴,又会后悔。”于是他们照着去做了。
  天亮时,他们迫不急待要知道答案,把手伸进口袋,发觉那些石头都是钻石,真是又高兴又后悔。高兴的是石头变成了钻石,后悔的则是没有多拿一点。
虽然是这样,情况也有所不同。其中一个人有点小聪明,他认为石头没有用,就是不肯拿;第二个人想,这么重,还是少拿一点算了;第三个则是大智若愚,搬的石头最多。天亮真相大白时,第一位只有懊丧;第二位真是又高兴又后悔;第三位则一切都美满了,从此过着又幸福又快乐的生活。

人寿保险正是如此。很多人在领保险金时,和三位旅行者的心情一样,后悔当初没多拾起几块“石头”,到用时才知道它的可贵。因此,在自己的保险账户上,早投资、多投资,才会在将来高兴而不后悔。

保险代理人只有在人们更多的理解与支持,他们才会有无穷的动力,作不懈的努力,继续坚持在这个行业,向更多的人宣传保险,为我们的客户送去更多的保障,送去更多的服务。

 
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